Integritet.
På dina villkor.

Vi behandlar bland annat namn, kontaktuppgifter, medlemsuppgifter, bokningshistorik, meddelanden, önskemål och annan information som du själv lämnar när du registrerar dig, bokar, kontaktar oss eller använder våra digitala tjänster.

Uppgifterna används för att administrera medlemskapet och kundrelationen, hantera bokningar och betalningar, besvara frågor, ge service samt skicka bokningsbekräftelser, påminnelser och annan information som behövs inför eller efter ett besök.

Rättslig grund

Fullgörande av avtal, rättslig förpliktelse och, när det är tillämpligt, vårt berättigade intresse av att administrera och utveckla verksamheten och ge god kundservice.

Inför och i samband med vård och behandling behöver vi behandla uppgifter om din hälsa. Det kan exempelvis vara uppgifter om sjukdomar, läkemedel, allergier, medicinsk historik, tidigare behandlingar, behandlingsönskemål, konsultationer, bedömningar, genomförda åtgärder, uppföljningar och behandlingsresultat.

Patientjournalen kan innehålla uppgifter som du själv lämnar, behandlarens anteckningar, medicinska bedömningar, undersökningsresultat samt fotografier som behövs för dokumentation, patientsäkerhet eller uppföljning.

Rättslig grund

Rättslig förpliktelse och utförande av uppgifter inom hälso- och sjukvård. Hälsouppgifter behandlas när det är nödvändigt för medicinsk bedömning, tillhandahållande av vård, behandling, journalföring och patientsäkerhet, under ansvar av legitimerad personal eller annan personal som omfattas av tystnadsplikt.

Bilder som behövs för medicinsk dokumentation, bedömning eller uppföljning kan ingå i patientjournalen och omfattas då av samma regler som övriga journaluppgifter.

Om vi vill använda identifierbara bilder i marknadsföring, på webbplatsen eller i sociala medier ber vi om ett separat och frivilligt samtycke. Du kan återkalla ett sådant samtycke när som helst. Återkallelsen påverkar inte behandling som redan har skett innan samtycket återkallades.

Vi kan skicka information som är nödvändig med anledning av ditt medlemskap, din bokning, konsultation, behandling eller uppföljning. Sådan kommunikation är inte ett nyhetsbrev och kan behöva skickas även om du har tackat nej till marknadsföring.

Nyhetsbrev, erbjudanden, inbjudningar och annan marknadsföring skickas när vi har rättsligt stöd för det. Elektronisk direktmarknadsföring sker som huvudregel med ditt samtycke eller enligt tillämpliga regler för befintliga kundrelationer. Du kan alltid avregistrera dig via länken i utskicket eller kontakta oss. Om du invänder mot direktmarknadsföring upphör vi med den behandlingen.

När du besöker vår webbplats kan vi behandla tekniska uppgifter såsom IP-adress, enhets- och webbläsarinformation, besökta sidor, klick, ungefärlig geografisk information och uppgifter om hur webbplatsen används.

Nödvändiga cookies används för att webbplatsen ska fungera. Analys- och marknadsföringscookies används endast efter att du har lämnat ditt samtycke i våra cookieinställningar. Där kan du också ändra eller återkalla ditt val. Att enbart använda webbplatsen innebär inte att du samtycker till icke-nödvändiga cookies.

Efter samtycke kan vi använda verktyg för webbstatistik, tagghantering och marknadsföringsmätning, exempelvis Google Analytics, Google Tag Manager, Meta Pixel/Conversions API och serverbaserad tagghantering.

När du kontaktar oss via chatt eller sociala medier behandlar vi de uppgifter du själv lämnar och sådan kontoinformation som plattformen gör tillgänglig. Undvik att lämna känsliga hälsouppgifter i öppna kanaler eller sociala medier.

Om du taggar oss eller delar innehåll med oss kan vi fråga om tillåtelse innan vi delar det vidare. Ett samtycke kan återkallas för framtida användning.

Behandlingsguiden använder dina val för att visa generell vägledning. Guiden ersätter inte en individuell medicinsk bedömning och fattar inte automatiserade beslut som medför rättsliga eller liknande betydande konsekvenser för dig. Behandling bestäms alltid tillsammans med behörig behandlare.

När du tecknar ett behandlingsabonnemang ingår du ett separat abonnemangsavtal med TOX group AB. För att administrera abonnemanget och återkommande betalningar behandlar vi uppgifter såsom namn, personnummer, kontaktuppgifter, kund- och avtalsnummer, valt abonnemang, betalningsbelopp, betalningshistorik, betalningsstatus och uppgifter om autogiromedgivandet.

Autogiromedgivandet lämnas elektroniskt och kan signeras med BankID. BankID används för att verifiera din identitet och registrera ditt godkännande. TOX group AB får inte tillgång till din personliga BankID-kod eller andra säkerhetsuppgifter i BankID-appen.

För administration av abonnemang, fakturering och autogiro samarbetar vi med Billecta AB. Nödvändiga person-, avtals- och betalningsuppgifter kan därför delas med och behandlas av Billecta, Bankgirot och berörda banker.

Rättslig grund

Behandlingen är nödvändig för att ingå och fullgöra abonnemangsavtalet, administrera betalningar och uppfylla rättsliga skyldigheter, exempelvis enligt bokföringslagstiftningen. Uppgifterna sparas under avtalstiden och därefter så länge det krävs för bokföring, betalningsuppföljning, rättsliga anspråk eller andra rättsliga skyldigheter.

Du kan återkalla ditt autogiromedgivande enligt villkoren för Bg Autogiro. Ett återkallat autogiromedgivande avslutar inte automatiskt abonnemangsavtalet. Abonnemanget behöver sägas upp separat enligt abonnemangsvillkoren.

Vid övriga betalningar behandlas de uppgifter som behövs för att genomföra betalningen, hantera återbetalningar och uppfylla bokförings- och redovisningskrav. Kort- och betalningsuppgifter hanteras normalt direkt av vår betalningsleverantör; vi lagrar inte fullständiga kortuppgifter.

Vi kan också behandla och lämna ut uppgifter när det krävs för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk, följa myndighetsbeslut eller uppfylla andra rättsliga skyldigheter.

Journalhandlingar sparas i minst tio år efter att den sista uppgiften fördes in i journalen, eller längre om lag eller föreskrift kräver det.

Uppgifter sparas så länge medlemskapet eller kundrelationen består och därefter så länge de behövs för uppföljning, rättsliga krav eller dokumenterade administrativa ändamål. Uppgifter som ingår i patientjournalen följer journalens lagringstid.

Underlag som omfattas av bokföringslagstiftning sparas under den tid som lagen kräver. Betalningsleverantörer kan ha egna lagringstider enligt sina villkor och rättsliga skyldigheter.

Uppgifter för marknadsföring behandlas tills du avregistrerar dig, invänder eller återkallar ditt samtycke, om vi inte behöver spara begränsad information för att säkerställa att du inte får fler utskick. Bilder som används med samtycke tas bort från framtida användning när samtycket återkallas, i den utsträckning det är praktiskt och rättsligt möjligt. Cookie- och analysdata sparas enligt inställningarna och lagringstiderna för respektive tjänst.